Esta oportunidad de negocio, fue encontrada gracias al nuevo servicio de búsqueda inteligente de licitaciones que la Consultora CGCE ha puesto en marcha. En esta licitación, se requieren oferentes que puedan cumplir con los requisitos del INE, por un monto de $720.000.000 de pesos.
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Con ID: 14-59-LR23, el Instituto Nacional de Estadísticas, publicó en la plataforma de compras públicas, el día 22 de agosto, el proceso de adquisición de oferentes para el Servicio de Call Center y Chatbot para el Censo de Población y Vivienda 2024, que tiene fecha de cierre el día 22 de septiembre del 2023.
Como consultora CGCE, especialista en procesos de Licitaciones, Oportunidades de Negocio y Gestión de Licitaciones, consideramos relevante el interés que puede generar en nuestros clientes enfocados en el sector. Ya que al tener un monto de $720.000.000 pesos, pasa a ser una oportunidad que no se debería dejar pasar. Además, es importante recalcar que este contrato tiene una duración de 9 meses, y debe ser ejecutado bajo supervisión, de acuerdo con los protocolos y estándares de calidad establecidos.
El objetivo de esta licitación es la contratación de un servicio de atención telefónica (call center) representando un canal abierto y directo, el cual atienda y canalice los requerimientos que presente la ciudadanía, y el personal en terreno del censo, de manera consistente y oportuna. Asimismo, se requiere un servicio de asistencia virtual (chatbot), que permita atender consultas de la ciudadanía de manera automática, a través del sitio web de Censo u otros que se definan durante la ejecución del contrato a través de acuerdos operativos. De ser necesario, por tipo o complejidad del caso, el servicio debe permitir una atención personalizada vía chat por parte de los operadores del call center.
A continuación, informamos los criterios de evaluación y el calendario de la Licitación para que evalúen su participación:
Criterios de evaluación
Etapas y plazos
En este tipo de licitaciones, la consultora especializada en Convenio Marco, Licitaciones y Mercado Público, cumple con su importante labor asesorando a sus clientes para lograr las adjudicaciones que les interesen. Queremos recordarles que contamos con un índice de éxito, en el cual, cada 3 licitaciones postuladas, 1 se adjudica según nuestra metodología de trabajo.
Por último, queremos mencionarles a todos los lectores que CGCE, consultora especialista en procesos de licitación, cuenta con una amplia experiencia en el asesoramiento en procesos de adquisición a través de B2G en Chile, en las distintas modalidades de compra al Estado, ya sea: licitaciones públicas, licitaciones privadas, tratos directos, bases tipo, compra ágil y compras coordinadas por mandato o conjuntas.
Además, queremos anunciarles a todos los interesados que se ha desarrollado un nuevo servicio denominado, “búsqueda inteligente de licitaciones”, todo esto se realiza a través de un software denominado “Oráculo”, desarrollado en conjunto con una empresa de ingeniería, el cual entrega la primera información para luego la consultora realizar los análisis de las oportunidades de negocio, que efectivamente apliquen al cliente.
En caso de necesitar un asesoramiento de parte nuestra, y conocer en más detalle nuestro nuevo servicio de búsqueda inteligente de licitaciones, presionar el botón amarillo de abajo, para coordinar una reunión con nosotros.
